关于商务礼仪知识
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本
B. 规范为本
C. 友善为本
D. 招待为本
答案：A
2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
答案：B
3 休闲场合可穿
A. 制服
B. 运动装
C. 礼服
D. 套装
答案：B
4 职场可以交谈的内容
A. 国家秘密
B. 私人问题
C. 议论同事
D. 合同问题
答案：D
5 商务交往中可送的礼品有
A. 价格昂贵的礼品
B. 涉及的礼品
C. 药品营养品
D. 纪念品
答案：D
6 送礼品时应避免
A. 赠送者的身份不确定
B. 由身份高的人送
C. 对礼品加以适当说明
D. 说明礼品的寓意
答案：A
7 竖桌式谈判不正确的是
A. 以右为尊
B. 主方在左
C. 客方在右
D. 以左为尊
答案：D
8 圆桌单主人宴请时，错误的是
A. 主人应面对门
B. 主人应面背对门
C. 主人在左
D. 主宾在右
答案：B
9 进行商务便宴，首先考虑的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐费
D. 时间
答案：B
10 不属于商务礼仪3A原则的是
A. 接受对方
B. 重视对方
C. 记住对方
D. 赞美对方
答案：C
二.多项选择题
1 商务礼仪的基本特征是
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
答案：AB
2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是
A. 左前方引路
B. 左后方指路
C. 右前方引路
D. 右后方指路
答案：BCD
3 社交场合应着
A. 制服
B. 时装
C. 礼服
D. 民族服装
答案：BCD
4 陌生场合可谈
A. 电影
B. 哲学
C. 文学
D. 天气
答案：ABCD
5 电话形象要素包括
A. 通话内容
B. 通话时机
C. 通话时举止形态
D. 电话公务
答案：ABCD
6 座次排列非基本规则
A. 面门为上
B. 以左为上
C. 居中为上
D. 离远为上
答案：ACD
7 会客的座次排列分
A. 自由式排列
B. 相对式排列
C. 并列式排列
D. 一排式排列
答案：ABC
8 相对式排列时
A. 以右为尊
B. 以左为尊
C. 以外为尊
D. 以内为尊
答案：AD
9 商务交往中礼品的特征
A. 纪念性
B. 宣传性
C. 便携性
D. 独特性
答案：ABCD
10 选择礼品的原则
A. 送给谁
B. 送什么
C. 什么时间送
D. 送什么地点
答案：ABCD
关于商务礼仪知识
接听电话时以下哪个不正确?
A.最好在三响内接起电话。
B.问候语使用扬声调。
C.转接电话后，即可将电话挂上。
D.帮同仁留字条务必清楚完整。
考生答案 C
标准答案 C
题解
第2题 请问以下有关上班族TOP三原则的说明何者错误?
A.T代表时间。
B.O代表场合。
C.P代表用名牌服饰表达出专业。
D.除了TOP原则外，更应该观察其他同仁穿着。
考生答案 C
标准答案 C
题解
第3题 以下何者非拜访前应确认的事项?
A.对方与会人员的数量、层级高低。
B.拜访的主题、目的。
C.拜访的时间长度。
D.会议记录由谁提供。
考生答案 D
标准答案 D
题解
第4题 以下何者并非拜访过程中应注意的三个重点?
A.合乎实际。
B.同理心。
C.严守商务礼仪规范。
D.保护贵宾。
考生答案 C
标准答案 C
题解
第5题 乘车时，如果是主人开车，你的老板应该坐在哪个位置?
A.前座(右方)。
B.后座(左方)。
C.后座(右方)。
D.以上皆可。
考生答案 A
标准答案 A
题解
第6题 接待访客上楼梯时，你应该走在访客的…
A.前方。
B.后方。
C.并行。
D.以上皆不正确。
考生答案 B
标准答案 B
题解
第7题 接待访客指引方向的时候，拇指张开四指并拢指示，不要只用一只手指头指引。
请问以上描述正确或错误?
A.正确。
B.错误。
考生答案 A
标准答案 A
题解
第8题 商务飨宴时离门最近的通常是付钱的位置。
请问以上描述正确或错误?
A.正确。
B.错误。
考生答案 A
标准答案 A
题解
第9题 外出拜访客户的穿著打扮，可依据天气调整，例如夏天很热，可以穿凉鞋、短裤，比较舒适，提高战斗力。
请问以上描述正确或错误?
A.正确。
B.错误。
考生答案 B
标准答案 B
题解
第10题 写eMAIL的时候应该要尽可能写的精简，能省就省，没必要的像称谓或是敬语都可以省略。
请问以上描述正确或错误?
A.正确。
B.错误。
考生答案 B
标准答案 B
关于商务礼仪知识
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本 B. 规范为本
C. 友善为本 D. 招待为本
答案：A
2 商务礼仪的基本特征之一是
A. 针对性 B. 规范性
C. 制度性 D. 强制性
答案：B
3 休闲场合可着
A. 制服 B. 运动装
C. 礼服 D. 套装
答案：B
4 职场可以交谈的内容
A. 国家秘密 B. 私人问题
C. 议论同事 D. 合同问题
答案：D
5 商务通话可选
A. 周一上午 B. 周
五下班前
C. 晚上10点后 D. 周二上午
答案：D
6 圆桌单主人宴请时，错误的是
A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门
C. 主人在左 D. 主宾在右
答案：B
7 对座位的排列我国的传统是
A. 以左为尊 B. 以右为尊
C. 左右地位相等 D. 以上都不正确
答案：A
8 竖桌式谈判不正确的是
A. 以右为尊 B. 主方在左
C. 客方在右 D. 以左为尊
答案：D
9 商务交往中礼品的特征不包括
A. 纪念性 B. 宣传性
C. 便携性 D. 昂贵性
答案：D
10 选择礼品的原则不包括
A. 礼品价值 B. 送什么
C. 什么时间送 D. 如何送
答案：A
关于商务礼仪知识
1 商务礼仪的规范性是
A. 约束 B. 自我约束
C. 强制约束 D. 非强制约束
答案：ABC
2 与别人交谈时三不准是指
A. 打断别人 B. 补充对方
C. 更正对方 D. 看重对方
答案：ABC
3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。
A. 增强素质 B. 塑造形象
C. 增强沟通能力 D. 提高交际能力
答案：ABCD
4 商务礼仪可以维护( )的形象
A. 个人 B. 企业
C. 国家 D. 单位
答案：ABCD
5 着装应考虑( )等几个方面。
A. 符合身体 B. 扬长避短
C. 遵守惯例 D. 区分场合
答案：ABCD
6 休闲场合忌着
A. 制服 B. 运动装
C. 礼服 D. 套装
答案：ACD
7 交际式自我介绍包括
A. 单位 B. 部门
C. 职务 D. 姓名
答案：ABCD
8 商务通话不可选
A. 周一上午 B. 周五下班前
C. 晚上10点后 D. 周二上午
答案：ABC
9 电话公务应注意
A. 报 B. 转
C. 送 D. 批
答案：ABCD
10 相对式排列时
A. 以右为尊 B. 以左为尊
C. 以外为尊 D. 以内为尊
答案：AD